Allmänna Villkor

Version 0.1
Denna sida uppdaterades senast den 22/07/2024.

Artikel 1 – Definitioner

I dessa villkor avses med:

  • Ångerrätt: Tidsfristen inom vilken konsumenten kan utnyttja sin rätt att häva distansavtalet.
  • Konsument: Den fysiska person som inte agerar i utövandet av ett yrke eller företag och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
  • Dag: Kalenderdag.
  • Löpande avtal: Ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller köpskyldigheten är utspridd över tid.
  • Hållbart medium: Alla medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information riktad till dem personligen på ett sätt som möjliggör framtida användning och oförändrad reproduktion.
  • Näringsidkare: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
  • Distansavtal: Ett avtal där parterna enbart använder sig av ett eller flera medel för distanskommunikation vid ingåendet av avtalet.

Artikel 2 – Identitet för näringsidkaren

Rayana
Kretenburgstraat 6, 2640 Mortsel
E-postadress: info@rayana.be
Momsregistreringsnummer: BE0768.702.630

Artikel 3 – Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och varje ingånget distansavtal mellan näringsidkaren och konsumenten.

Innan distansavtalet ingås, kommer texten i dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer näringsidkaren att ange innan avtalet ingås att villkoren kan granskas hos näringsidkaren och skickas på begäran utan kostnad.

Artikel 4 – Erbjudandet

  • Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller sker under vissa villkor, kommer detta tydligt att framgå.
  • Erbjudandet är icke-bindande och kan ändras eller justeras av näringsidkaren.
  • Alla priser är inklusive moms.

Artikel 5 – Avtalet

  • Avtalet är giltigt när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de angivna villkoren.
  • När avtalet har ingåtts elektroniskt, bekräftar näringsidkaren detta omedelbart via e-post.

Artikel 6 – Ångerrätt

  • Konsumenten har rätt att häva avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl.
  • Konsumenten ska skicka tillbaka produkten i originalförpackningen enligt de tydliga instruktionerna som ges.

Artikel 7 – Undantag från ångerrätt

Ångerrätt gäller inte för:

  • Produkter som snabbt kan försämras eller har en begränsad hållbarhet.
  • Hygienprodukter med bruten försegling.

Artikel 8 – Priser

  • Alla priser inkluderar moms.
  • Eventuella tryckfel eller tekniska fel är inte bindande.

Artikel 9 – Leverans

  • Beställningar behandlas inom 24 timmar.
  • Om leverans inte är möjlig, meddelas konsumenten omedelbart och får full återbetalning inom 14 dagar.

Artikel 10 – Betalning

  • Konsumenten är skyldig att betala inom 7 arbetsdagar efter beställning.
  • Vid utebliven betalning har näringsidkaren rätt att debitera extra kostnader.

Artikel 11 – Klagomål

  • Klagomål ska lämnas in skriftligen inom 7 dagar efter att problemet upptäckts.
  • Näringsidkaren svarar inom 14 dagar och strävar efter att lösa klagomålet i samförstånd.

Artikel 12 – Tvister

  • Svensk lag gäller för alla avtal mellan näringsidkaren och konsumenten.