Algemene Voorwaarden
Versie 0.1
Deze pagina is voor het laatst bijgewerkt op 22/07/2024.
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Herroepingsrecht: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn recht om de overeenkomst op afstand te ontbinden.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: kalenderdag.
- Duurkoopovereenkomst: een overeenkomst op afstand die betrekking heeft op een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over de tijd is gespreid.
- Duurzaam gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer middelen voor communicatie op afstand bij het tot stand komen van de overeenkomst.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven dat de voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
- Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden aangepast of gewijzigd.
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
- Wanneer de overeenkomst elektronisch tot stand komt, bevestigt de ondernemer deze onverwijld per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden.
- De consument dient het product in de originele verpakking terug te sturen volgens de duidelijke instructies die zijn verstrekt.
Artikel 7 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
Artikel 8 – Prijzen
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Eventuele druk- of zetfouten zijn niet bindend.
Artikel 9 – Levering
- Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt.
- Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hiervan direct op de hoogte gesteld en ontvangt hij binnen 14 dagen een volledige terugbetaling.
Artikel 10 – Betaling
- De consument is verplicht te betalen binnen 7 werkdagen na bestelling.
- Bij uitblijvende betaling heeft de ondernemer het recht om extra kosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Klachten
- Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 7 dagen nadat het probleem is geconstateerd.
- De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren en streeft ernaar de klacht in overleg met de consument op te lossen.
Artikel 12 – Geschillen
- Op alle overeenkomsten tussen ondernemer en consument is het Belgisch recht van toepassing.